Solicitação de troca

De acordo com a Política de Troca, os clientes que compram online têm um prazo de até 7 dias após o recebimento para pedir a troca do seu produto.

Para isso, a peça deve estar em sua embalagem original e sem sinal de uso. Esta solicitação é válida apenas para as compras online, não sendo considerada para as realizadas em lojas físicas.

Para realizar a troca, o produto entregue deverá ser devolvido via transportadora ou Correios. Após a chegada da peça na loja Muma mais próxima do seu endereço, o sistema emitirá um cupom para ser usado na compra do novo produto desejado.

Envie sua solicitação para o e-mail: atendimento@muma.com.br ou inicie o chat que nossos atendentes vão te auxiliar. O tempo de retorno é de até 48h úteis.

Atualizado em: 25/07/2025